Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как ТОО "ZANDOS AI" собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные пользователей мобильного приложения и сайта ZanDos AI.

Политика подготовлена с учетом законодательства Республики Казахстан, включая Закон Республики Казахстан "О персональных данных и их защите", Закон Республики Казахстан "Об информатизации", а также иные применимые нормативные правовые акты Республики Казахстан.

Используя ZanDos AI, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и дает согласие на обработку персональных данных в пределах, необходимых для работы сервиса.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ТОО "ZANDOS AI".

3. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от того, какие функции использует пользователь, ZanDos AI может обрабатывать следующие данные:

• имя, фамилия, дата рождения, номер телефона и адрес электронной почты;
• данные учетной записи, настройки языка, статус подписки и история действий в приложении;
• сообщения в ИИ-чате, обращения в поддержку и история консультаций;
• фотографии, аудио, видео, транскрипты и документы, загруженные пользователем;
• данные о дорожной ситуации: тип нарушения, государственный номер автомобиля, адрес, комментарии и геолокация, если пользователь сам предоставляет такие сведения;
• технические данные: тип устройства, версия приложения, ошибки, журналы работы и идентификаторы сессий;
• платежные данные, необходимые для оформления подписки, при этом данные банковских карт обрабатываются платежным процессором ООО "РОБОКАССА", платежными провайдерами и банками, а не хранятся в ZanDos AI.

Мы не просим пользователя загружать данные, которые не нужны для выбранной функции. Пользователь самостоятельно определяет, какие фото, документы, аудио, видео и комментарии отправлять в приложение.

4. Цели обработки данных

Персональные данные используются для следующих целей:

• создание и обслуживание учетной записи пользователя;
• предоставление функций ИИ-помощника по ПДД и дорожному законодательству Казахстана;
• анализ пользовательских сообщений, фото и документов в рамках выбранной функции;
• сохранение истории консультаций, документов, фиксаций, транскриптов и обращений;
• оказание технической и пользовательской поддержки;
• оформление, проверка и сопровождение подписки;
• обеспечение безопасности сервиса, предотвращение злоупотреблений и диагностика ошибок;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на основании:

• согласия пользователя на обработку персональных данных;
• необходимости исполнения пользовательского соглашения и предоставления функций ZanDos AI;
• исполнения требований законодательства Республики Казахстан;
• законного интереса оператора в обеспечении безопасности, улучшении качества сервиса и защите прав пользователей.

6. ИИ, аудио, видео и документы

ZanDos AI использует технологии искусственного интеллекта и распознавания речи для обработки пользовательских запросов, аудио, изображений и документов. Такие данные могут передаваться техническим поставщикам, которые обеспечивают работу ИИ, распознавание речи, хранение файлов, авторизацию и инфраструктуру приложения.

Ответы ИИ носят справочный и информационный характер. Пользователь не должен передавать через приложение сведения, которые не относятся к запросу или раскрытие которых может нарушить права третьих лиц.

7. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные только в случаях, необходимых для работы сервиса:

• поставщикам облачной инфраструктуры, баз данных, хранения файлов и аналитики ошибок;
• поставщикам ИИ, распознавания речи и обработки документов;
• платежному процессору ООО "РОБОКАССА", платежным провайдерам, банкам и сервисам приема платежей;
• юристам или партнерам, если пользователь сам инициирует обращение или запрос на консультацию;
• государственным органам, если такая передача требуется по закону.

Мы не продаем персональные данные пользователей и не передаем их третьим лицам для самостоятельного маркетинга без согласия пользователя.

8. Трансграничная передача

Для работы отдельных функций данные могут обрабатываться с использованием зарубежных облачных или технических сервисов. В таких случаях мы принимаем разумные меры для обеспечения защиты данных и передаем только тот объем информации, который необходим для выполнения конкретной функции.

9. Хранение и защита данных

Мы храним данные в течение срока, необходимого для целей обработки, работы учетной записи, исполнения договора, поддержки пользователя и соблюдения требований законодательства.

Для защиты данных применяются организационные и технические меры, включая:

• ограничение доступа к данным;
• использование защищенных каналов передачи данных;
• контроль доступа к административным системам;
• резервное копирование и мониторинг работоспособности сервиса;
• удаление или обезличивание данных, когда они больше не требуются.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, исправления, блокирования или удаления персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законом;
• получить доступ к своим данным в пределах, предусмотренных законодательством;
• обратиться с жалобой или запросом к оператору по адресу info@zandosai.kz.

При удалении данных часть функций приложения может стать недоступной. Некоторые данные могут сохраняться дольше, если это необходимо для исполнения закона, защиты прав или разрешения споров.

11. Данные детей

ZanDos AI не предназначен для самостоятельного использования детьми без участия законных представителей. Если мы узнаем, что получили персональные данные ребенка без необходимого согласия, мы примем меры для удаления таких данных.

12. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на этой странице и применяется с даты публикации, если в тексте не указано иное. Рекомендуем периодически проверять актуальную редакцию.

13. Контакты

По вопросам обработки персональных данных, удаления учетной записи, исправления данных или отзыва согласия обращайтесь:

ТОО "ZANDOS AI"
Алматы, улица Жамбыла, дом 155, кв/офис 155
Электронная почта: info@zandosai.kz